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Gérante de Caisse Hors-la-loi

Oyé, oyé! Ce matin, je vous invite à faire comme un de mes amis de Repentigny et de dénoncer la gérante de caisse hors-la-loi! Son crime : Les ventes croisées avec coercition…. En français ça veut dire : on te fait un bon prêt-auto, une hypothèque, une marge intéressante SI tu transfères tes placements ou tes assurances avec nous! Plus ils nous font nous sentir « cheap », plus ils ont du fun! Peut-être vous ne le saviez pas, mais, la vente de produits financiers avec conditions favorables (comme un meilleur taux) ou pire CONDITIONNELLE à l’achat ou la combinaison d’un autre produit est formellement interdite par la loi des banques canadiennes. Les sanctions sont sévères, mais pas suffisamment pour empêcher des gérants assoiffés de gros bonis ou de voyage dans l’sud!
D’abord, allons-y d’un bref retour sur la règlementation. L’article 459.1 de la loi sur les banques encadre très bien les ventes croisées. Il y a quelques semaines Daniel me parle d’une de ses clientes. Ce planificateur indépendant gère les REER d’une dame, depuis de nombreuses années. Celle-ci vient de divorcer et doit maintenant, pour la première fois de sa vie, s’occuper de ses finances et par le fait même, renégocier l’hypothèque de la maison familiale. La gérante de la Caisse y a vu immédiatement une belle occasion de faire chanter la dame peu familière avec les produits bancaires. « Ma tite madame, maintenant seul soutien de famille avec une grosse hypothèque, il va falloir nous aider un peu. Vous avez des REER avec Daniel Machin-Truc. En nous les transférant, ça va aider votre dossier à passer. » C’était sans compter sur la méchante tête de cochon de Daniel. Comme il prend bien soin de sa cliente depuis longtemps, ses placements performent et sont suivis régulièrement, la dame veut pas changer de place! Surtout pas pour les placements « surgelés » qu’on lui a brandi! Daniel s’en est mêlé et la cliente a brandi la loi sur les banques à sa TITE gérante. Il paraît que la face lui est tombée comme la mâchoire du coyote dans « Roadrunner ». La gérante avait conclu trop vite que le cas serait facile en voyant une autre divorcée « peu familière » avec les finances personnelles. La cliente a gardé ses REER en place, elle a eu son prêt et Daniel,… une bouteille de vin en guise de remerciement pour son soutien dans la négociation. Si vous sentez des menaces ou chantages, brandissez, vous aussi, le texte du lien suivant : Loi sur les banques sous le nez du clown financier qui vous fait suer! Et tournez les talons. J’en profite aussi pour vous inviter à partager avec nous vos histoires de ventes croisées… Je tiens cependant à souligner un cas digne de mention. La Banque TD sur son site web, met bien en évidence tout ce qu’on doit savoir sur les ventes croisées avec coercition telles que pratiquées encore fréquemment aujourd’hui. Loin de se défiler, la TD nous permet même d’acheminer des plaintes, si on a des doutes sur la pratique de ses employés. En conclusion, APRÈS et SEULEMENT après vous avoir approuvé votre demande, une institution est en droit de vous offrir d’autres produits à de conditions plus avantageuses, mais, en aucun cas, on ne devra vous offrir ces avantages CONDITIONNELLEMENT aux transferts de vos actifs externes à l’institution. Si jamais, on vous met de la pression en ce sens, c’est de la bulls… et de plus, c’est illégal! Allez ailleurs ou mieux, fermez vos comptes! Il y a assez de compétition dans le marché, quelqu’un va vous octroyer votre prêt sans vous tordre un bras. Car finalement, comme client de la caisse ou de la banque, c’est nous qui leur faisons une faveur, pas le contraire!

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